Garanzia e recesso 

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Le tonalità di colore dei tessuti, delle pelli, del legno e delle laccature possono subire delle variazioni a seconda del bagno di colore, pertanto l’azienda non si assume responsabilità per eventuali differenze di colore e nell’accompagnamento di elementi in aggiunta. L’azienda non può garantire inoltre la perfetta corrispondenza di colore fra il campionario ed i prodotti forniti.
Alcune peculiarità dei prodotti naturali, quali :

• venature e differenza di lucentezza del marmo
• imperfezioni, cicatrici, grana più o meno evidente della pelle
• venature del legno più o meno accentuate
sono da considerarsi una caratteristica di genuinità e pregio di prodotti naturali.
 

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Garanzia

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Vogliamo soddisfare a pieno ogni aspettativa dei nostri Clienti, per questo forniamo 2 (due) anni di garanzia sui difetti di fabbricazione.

Le garanzie qui specificate sono esplicative/ addizionali ai diritti che il D. Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni prevedono a tutela dei consumatori (Codice del Consumo).

Ogni garanzia è valida, a partire dalla data di acquisto, per 1 (un) anno, previa esibizione della fattura/ricevuta di acquisto del prodotto, e solo verso il compratore originale del prodotto.

La nostra organizzazione esaminerà il prodotto mandato indietro dal Cliente e valuterà se il problema rientra nella copertura della garanzia.

• Qualora valutassimo che si applica la garanzia, ripareremo il prodotto se difettoso o provvederemo a sostituirlo con un prodotto uguale o paragonabile, nel rispetto nella normativa vigente. Sarà nostro onere sostenere i costi di riparazione, pezzi di ricambio, manodopera e quant’altro, ammesso che la riparazione non debba avvenire a distanza tale da richiedere spese eccezionali. Ogni pezzo sostituito diventa di proprietà di Profili d'autore. Nel caso in cui il prodotto non sia più in vendita, provvederemo a sostituirlo con un prodotto equivalente che valuteremo a nostra discrezione.

• Qualora valutassimo che il prodotto non sia stato conservato o montato nel modo corretto, usato in modo inadeguato, manomesso, riparato da terzi, alterato o pulito con procedure/prodotti non idonei, la garanzia non verrà applicata.

Le garanzie, salvo diverse specificazioni, vengono applicate solo se i prodotti sono stati utilizzati per un uso domestico, e non vengono applicate qualora i prodotti siano stati collocati in ambienti esterni o umidi. Non sono coperti da garanzie casi quali: normale logorio, tagli o graffi, danni provocati da urti o incidenti, danni indiretti.

Il cliente può denunciare eventuali vizi dei prodotti secondo quanto previsto dal Codice Civile, inviando comunicazione a Profili d'autore entro 8 (otto) giorni dalla scoperta del vizio, a pena di decadenza, e comunque nel termine di prescrizione 1 (un) anno dalla consegna. Vi preghiamo di contattarci via e-mail a info@profilidautore.com indicando l'ordine e i prodotti che si desidera restituire.

Risponderemo al più presto e organizzeremo il rimborso il più rapidamente possibile.

È indispensabile avvertirci prima di restituire qualsiasi prodotto, in modo che non ci siano problemi durante il trattamento e che il nostro team possa controllare la ricezione del materiale.

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Diritto di recesso ex. direttiva europea 2011/83/UE.

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La direttiva 2011/83/UE prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti, garantendogli il diritto di restituzione del prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ossia:

• in mancanza dell'imballo originale

• in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali d'istruzione, ecc)

• in caso di danneggiamento

• in caso di prodotti che non siano inutilizzati, privi di manipolazioni, in perfette condizioni, puliti e senza tracce di montaggio.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

La restituzione deve avvenire entro 14 giorni di calendario al massimo dal ricevimento del prodotto. Alla scadenza del termine di 14 giorni di calendario, non accetteremo alcun rimborso per la rinuncia agli acquisti di prodotti. Entro detto termine l'acquirente potrà esercitare detto diritto con l'invio di comunicazione scritta alla sede legale del fornitore - ai recapiti indicati nella sezione contatti - mediante lettera raccomandata A/R oppure a mezzo indirizzo mail info@profilidautore.com

Il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni di imballaggio in cui è stato consegnato e nel suo imballaggio originale, in perfette condizioni, senza alcun indizio di montaggio o di uso, il che significa che il sigillo del prodotto non deve essere stato manomesso in nessun caso, compresi i manuali, gli accessori e i documenti di garanzia. Inoltre, gli articoli devono essere spediti in maniera protetta e correttamente imballati per evitare il deterioramento durante il trasporto di ritorno. In caso contrario, i danni possono essere addebitati e il differenziale residuo può essere pagato.

La riconsegna al fornitore della merce perfettamente integra è condizione essenziale e necessaria per l'esercizio del diritto di recesso da parte dell'acquirente. Le spese di spedizione della merce al fornitore sono interamente a carico dell'acquirente recedente.

Profili d'autore, verificato il rispetto dei modi e dei termini per l'esercizio del diritto di recesso nonché l'integrità della merce restituita, rimborserà le somme già versate dall'acquirente, ivi comprese quelle versate a titolo di caparra. Le spese di trasporto della spedizione iniziale non saranno rimborsate in nessun caso. Le spese di spedizione della restituzione sono a carico del cliente.

Una volta ricevuto l'articolo e verificato che sia corretto, vi rimborseremo l'importo con lo stesso sistema utilizzato per pagare, sottraendo gli importi del trasporto di andata e pagando solo il differenziale residuo.

Il diritto di recesso non potrà essere esercitato dall'acquirente in caso di beni prodotti su misura o chiaramente personalizzati in maniera difforme rispetto alle varianti di misure e/o colori espressamente indicate nel catalogo dei prodotti commercializzati dal fornitore.

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