SPEDIZIONI

ITALIA

Il costo della consegna è incluso nel costo del prodotto.
I nostri prodotti vengono realizzati mediante la tecnica “Just in Time”, e spediti direttamente dal magazzino dell’artigiano.
Le nostre spedizioni vengono effettuate con corrieri specializzati nel trasporto mobili, che garantiscono un servizio professionale, e di corrieri espressi ove possibile.
Il costo di spedizione include la consegna al piano strada:
-    Fino a 25 Kg, non vi sono altri problemi
-    Oltre i 25 Kg, per legge il corriere può rifiutarsi di scaricare, ed occorre aiutarlo a tirare fuori la merce dal camion. Nell’impossibilità di poter aiutare il corriere è necessario richiedere il servizio extra di facchinaggio con la consegna di 2 o più persone
E’ possibile richiedere il servizio extra di consegna al piano e montaggio, vi garantiamo il miglior prezzo, previa verifica se il servizio è disponibile nella vostra zona.

I corrieri vi contatteranno per comunicarvi un giorno e un orario approssimativo di consegna, che potrà subire ritardi o variazioni per cause di forza maggiore. Generalmente le consegne avvengono tra le 9.00 e le 17.00, solitamente non viene specificata mai un’ora esatta, ma è consuetudine dare una fascia approssimativa per evitare successivi problemi.
Se, non trovando nessuno, il trasportatore non fosse in grado di consegnare il pacco, quest'ultimo tornerà al magazzino del trasportatore della città di destinazione. 

Il corriere cercherà di contattare il cliente il giorno successivo per concordare una nuova consegna, di conseguenza è molto importante avere un numero di telefono valido per poter essere ricontattati. Anche se i trasportatori dovrebbero lasciare un avviso di passaggio, potrebbe accadere che non lo facciano. In caso di dubbi sullo stato della spedizione, contattaci a info@profilidautore.com.

Nel caso in cui il cliente non dovesse essere reperibile per più volte senza dare comunicazione saremo costretti, nostro malgrado, ad addebitare le spese per la riconsegna ai nostri magazzini.
Non si effettuano consegne né di sabato né di festività, per questo gli ordini formalizzati di venerdì saranno trattati di lunedì. 
Per i luoghi con particolare difficoltà di consegna (località di montagna, piccole isole, ZTL, ecc.) potranno essere addebitate in fattura spese extra determinate di volta in volta: garantiamo piena trasparenza nella comunicazione ogni qualvolta accada tale fattispecie.
 

Imballaggio
Nel costo di spedizione è compreso il costo di imballaggio.
Utilizziamo un sistema di protezione sicura con i migliori materiali e tecniche di imballaggio. 
Gli imballi in casse di legno sono esclusivamente su richiesta: il costo varia in base alle dimensioni della merce.

Ritiro a mano
Il Cliente può ritirare il prodotto anche a mano presso i nostri magazzini. Non abbiamo un indirizzo univoco in quanto abbiamo più artigiani che producono differenti prodotti, di conseguenza preghiamo vivamente il Cliente di contattarci nel caso in cui voglia passare da noi a ritirare la merce.
 

Consigli sulla ricezione della merce
Tutte le nostre spedizioni sono assicurate, in modo che il Cliente abbia la garanzia di sostituzione della merce che presenti danni da trasporto.
È onere del Cliente verificare lo stato dei prodotti e degli imballaggi al momento della consegna dell’ordine. Nel caso in cui il pacco sia visibilmente rotto o bagnato, non accettarlo.
Al momento della ricezione il Cliente è opportuno che accetti firmando con "Riserva di controllo", nonché la specificazione dei danni ai prodotti e/o all’imballaggio che appaiano visibili al momento del ricevimento (a titolo esemplificativo: collo aperto, collo danneggiato , collo bagnato, ammaccatura evidente).
E' indispensabile farlo altrimenti, in caso di danneggiamenti dovuti al trasporto, il corriere non potrà attivare l'assicurazione e la nostra organizzazione sarà sollevata da ogni responsabilità. È richiesto il controllo dell’integrità dei piani di vetro / marmo all’atto della consegna, poiché non potranno essere accettati reclami successivi.
Successivamente, per avviare la pratica di rimborso, il Cliente dovrà inviarci un'email entro le 24/48 ore successive alla ricezione del pacco, specificando:
-    come è arrivata la merce e le condizioni del pacco
-    inviando contestualmente anche delle foto del prodotto dove si vedono chiaramente sia il tipo di danno, sia le condizioni esterne dell'imballo. Questo è fondamentale perché senza le foto non è possibile avviare la pratica di rimborso. 

Consigliamo vivamente di contattarci in caso di danneggiamento evidente, il nostro staff risponderà appena possibile per aiutarvi nella pratica di restituzione.
 

Termini di consegna
I tempi di consegna sono indicati nella stessa pagina di acquisto di ogni prodotto. Se il Cliente ha bisogno di tempi di consegna più celeri, è pregato di contattarci. 
La data di consegna potrà subire variazioni non dipendenti dalla nostra volontà. Nel caso di acquisti effettuati durante il periodo di chiusura dei nostri artigiani, sarà nostra premura informarvi tempestivamente.

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UNIONE EUROPEA

In alcuni Paesi non è possibile esportare alcuni prodotti a causa di brevetti particolarmente stringenti.
La nostra società non assume alcuna responsabilità e non accetta alcuna rivalsa nei suoi confronti per presunte violazioni della legge sul diritto d’autore.
Se desiderate ricevere i vostri prodotti in un paese dell'Unione europea inviate un'e-mail a info@profilidautore.com e vi contatteremo il più rapidamente possibile per risolvere la vostra richiesta ed effettuare un preventivo per la spedizione.